PR, şirketlerin tüm süreçlerini doğrudan etkileyen bir çalışmadır. PR süreçlerinin doğru işlemesi şirketin pazarlama, satış, müşteri memnuniyeti, bilinirlik, kurumsal aidiyet, Ar- Ge ve inovasyon süreçlerini dahi beslemektedir. Şu durum çok iyi bilinmelidir ki belli bir ölçeğin üzerine çıkan her şirketin kurumsal iletişim çalışmasına ihtiyacı vardır. PR olmaz ise marka olmaz…
Siz dünyanın en güzel ürün ve hizmetini üretiyor olabilirsiniz, bunu tüketiciye anlatamazsanız yarattığınız değerin hiçbir önemi kalmaz. Ticaretin altın kanunu; üretilen her hizmet veya malın pazarlanması gerektiğini emreder. Bir şirketin yaşayabilmesi, ancak ve ancak ürettiklerini satabilmesiyle mümkündür. Satabilmek de pazarlamaktan geçer. Pazarlamanın elini güçlendirecek unsurlar vardır. Bunu pazarlama guruları zaten çok iyi anlatıyor. Biz bu bölümde pazarlamanın elini güçlendiren PR çalışmalarına gireceğiz.
Kimler PR desteği almalıdır?
Belirli bir düzeye gelen (düzeyden kastımız mali büyüklük değildir) işleyişini ve sistemini oturtmuş, yeni pazarlara açılmayı amaçlayan ve kamuoyunu bilgilendirme ihtiyacı hisseden her kurum ya da kişi PR hizmeti almalıdır.
Hangi ajans ile çalışılmalıdır?
Ajans seçimi en kritik konuların başında gelmektedir. Seçilecek ajansın geçmişi ve yaptığı işler iyi incelenmelidir. Web sayfasındaki referanslarına mutlaka bakılmalıdır. Daha sonra bu referans firmaların internetteki haberleri araştırılmalıdır. Bu size fikir verecektir. Ajansın skor üretme becerisini buradan anlayabilirsiniz.
Ajans seçimi sonrası sistem nasıl işlemelidir?
Firmanıza uygun ajansı bulduktan sonra istenen verimin alınabilmesi için mutlak yapılması gerekenler vardır. Öncelikle firmanızı ajansa çok iyi anlatmalısınız. Ajans, firmanızı 1 yıllık personeliniz kadar bilmelidir. Ajans medya iletişim planını buna göre hazırlayacaktır. Mutlaka ajansın daimi ve bu işleri bilen ya da en azından bu işlere yatkın sadece bir kişiyle muhatap olması sağlanmalıdır. İK’dan X ya da sekretaryadan Z ilgilenirse sistem sıkıntıya girer.
Sistem nasıl işleyecek? Doğru şekilde nasıl işlemelidir?
Türkiye’de en sık yapılan hata ‘ben ajans ile anlaştım, aylık paramı ödüyorum artık her yerde ben olmalıyım’ anlayışıdır. Sistem bu şekilde çok fazla devam edemeyecektir. PR süreçlerinin iyi işlemesi için firma içinde kurumsal iletişim sorulusu ya da en azından halkla ilişkiler sorumlusu gibi hem yazı-çizi işini hem de şirketi ve hedeflerini bilen biri olmalıdır. Bu kişi PR’ı hiç bilmeyen şirketiniz ile şirketinizin sektörünü bilmeyen ajans arasında bir köprü olacaktır.
İçerde kurumsal iletişimci olacaksa niye ajans ile çalışayım?
Bu soruyu da soranlar olacaktır. İçerde kurumsal iletişim ekibi olan firmalar da ajanslarla çalışmalıdır. Sektörde sıkça gördüğümüz hatalardan bir tanesidir bu anlayış…
Kurumsal iletişim ekibi, PR ajansının alternatifi değildir. Bunlar tıpkı aynı amaç için çalışan farklı organlar gibidir. Vücudumuzdaki tüm organların görevleri farklıdır ve hiçbiri bir diğerinin alternatifi değildir fakat aynı amaç için çalışmaktadır.
Şirketiniz – kurumsal iletişimcisiniz – ajansın firmanızdan sorumlu marka yöneticisi – ajans ekibi: GÜÇLÜ PR formülüdür.
NOT: Mutlaka kurumsal dokümanlar da iyi hazırlanmalıdır. Şirket sözcüsünün fotoğrafları, biyografisi, şirkete dair görseller, yüksek çözünürlüklü logolar gibi dokümanlar çalışma başlamadan önce hazırlanmalıdır.